カスタマーハラスメントに対する基本方針

1. はじめに

   　学校法人共立女子学園(以下「本学園」という)は、労働施策総合推進法等に基づく国の指針及び東京都等関係自治体の条例等の趣旨に則り、本学園の設置する各学校および事務局等のすべての組織において、学生・生徒・園児の安心・安全な教育環境を確保するとともに、すべての教職員が心身ともに健康で、高い専門性と情熱を持って職務に専念できる環境を整備することが重要であると考えております。
   　近年、社会問題化しているカスタマーハラスメント(保護者、卒業生その他関係者からの著しい迷惑行為)からすべての教職員を守り、健全な職場環境を維持するため、以下のとおり基本方針を定め、学内外に宣言いたします。

2. カスタマーハラスメントに該当する行為

   　本学園の教職員に対する以下の行為(社会通念上相当な範囲を超えた要求や、就業環境を害する行為)を対象とします。

   • 暴言、威嚇、大声、侮辱、差別的発言
   • 執拗な非難、過剰又は理不尽な要求
   • 長時間の拘束、頻繁な電話・メール等による業務妨害
   • 教職員個人への不当な攻撃、SNS やインターネット上での誹謗中傷・プライバシーの侵害
   • 暴力、器物破損、土下座の強制等の犯罪行為
   • その他、教職員の身体・精神・尊厳を傷つけ、安全を脅かす一切の行為

3. 本学園の対応姿勢

   　本学園は、社会通念上相当な範囲を超えた要求に対しては、個人の問題とせず、組織として毅然とした対応を行います。悪質なハラスメント行為が認められた場合には、面談の打ち切り、学園敷地内への立ち入り制限のほか、必要に応じて警察への通報や法的措置を含む厳正な対処を行います。

4. 安心して職務に専念できる環境づくり

   　本学園は、教職員が健全な環境で職務に専念できるよう、被害に遭った教職員を孤立させることなく、担当の変更、一時的な業務軽減、および専門家によるメンタルヘルスケアなど、就業環境の回復改善に必要な措置を迅速に行います。

2026年10月
学校法人共立女子学園